卓越,來自關懷:UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方
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卓越,來自關懷:UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方

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$23.10
ISBN# 9789861578583
Information
不論是健康照護組織、金融機構還是社區裡的美容院,好生意都是取決於顧客關係。當組織成員能夠全心全意,提供服務對象最優質的關懷和服務,成功必然就隨之而來。作者米其里是鑽研組織文化的權威,精鍊出多項原則,協助組織建立起追求卓越服務的組織文